Vì sao hàng gia dụng Đức lại có độ bền theo năm tháng?

Từ hóa chất, máy móc, sản phẩm công nghệ cao, đồ gia dụng cho đến những đồ thể thao của Đức đều là những sản phẩm có chất lượng vượt trội. Dòng chữ “Made in Gemany” đã trở thành sự khẳng định chất lượng và lòng tin.

Với dân số 80 triệu người, mà lại có hơn 2.300 nhãn hiệu nổi tiếng thế giới, là do người Đức chú tâm tới từng chi tiết sản xuất, công nhân Đức phải có trách nhiệm sản xuất ra những sản phẩm đứng đầu thế giới, đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.”

Gia dụng Đức - Sức khỏe & Tiện nghi

Từ hóa chất, máy móc, sản phẩm công nghệ cao, đồ gia dụng trong bếp cho đến những đồ thể thao của Đức đều là những sản phẩm có chất lượng vượt trội. Dòng chữ “Made in Gemany” đã trở thành sự khẳng định chất lượng và lòng tin.

Đức bắt đầu thực hiện công nghiệp hóa rất muộn. Khi Anh, Pháp hoàn thành cách mạng công nghiệp, Đức vẫn còn là nước nông nghiệp. Người dân Đức bước vào công nghiệp hóa là học theo kỹ thuật của Anh, Pháp và làm hàng giả. Vì thế, vào ngày 23/8/1887, Quốc hội Nghị viện Anh thông qua sửa đổi “Luật thương hiệu”, yêu cầu tất cả các hàng hóa của Đức nhập khẩu vào Anh và nước thuộc địa của Anh phải đăng ký “hàng sản xuất tại Đức”. Vào thời điểm đó, các sản phẩm “Made in Germany” rất nhạt nhòa và không có vị thế gì trên thị trường.

Karl Friedrich Benz. Nguồn ảnh: Internet.

Thời kỳ đầu khi Đức tiến vào công nghiệp hóa, việc nghiên cứu khoa học tại các trường đại học và lĩnh vực sản xuất ở các doanh nghiệp hoàn toàn tách biệt. Mặc dù Đức là “trung tâm khoa học thế giới”, nhưng công nghệ cao không được ứng dụng vào sản xuất nên các sản phẩm đều không đạt chất lượng. Đầu thập kỷ 90 của thế kỷ 19, sau khi các khoa học gia Đức sang Mỹ xem xét, họ phát hiện rằng, các sản phẩm của Mỹ đều được ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến và các sinh viên sau khi tốt nghiệp đại học sẽ sử dụng những kiến thức học ở nhà trường vào công việc trong các nhà máy thay vì vùi đầu tiếp tục nghiên cứu. Lúc này, nước Đức bắt đầu đổi mới nền giáo dục theo phương châm “lý thuyết kết hợp với thực tế”. Do có nền tảng khoa học vững chắc, nền kinh tế công nghiệp Đức nhanh chóng có nhiều bước đột phá. Ngày nay, các sản phẩm “Made in Germany” trở thành thương hiệu hàng đầu thế giới.

Coi trọng uy tín lâu dài, không vì cái lợi trước mắt

Tại một cuộc họp báo, phóng viên phỏng vấn người đứng đầu công ty Siemens (hãng điện khí lớn nhất CHLB Đức và Châu Âu):

“Tại sao Đức có dân số 80 triệu người, mà lại có hơn 2.300 nhãn hiệu nổi tiếng thế giới?”

Ông Peter Von Siemens trả lời:

“Điều này là do ý thức làm việc của người Đức chúng tôi, người Đức chú tâm tới từng chi tiết sản xuất, các công nhân Đức phải có trách nhiệm sản xuất ra những sản phẩm đứng đầu thế giới, đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.”

Lúc đó vị ký giả hỏi lại: “Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp không phải là tối đa hóa lợi nhuận sao?''

Vị giám đốc điều hành trả lời:

“Không, đó có thể là triết lý kinh doanh của của Anh hoặc Mỹ, người Đức chúng tôi có triết lý riêng. Chúng tôi theo đuổi hai điều sau: Thứ nhất, quá trình sản xuất sản phẩm phải an toàn, đúng kỹ thuật. Thứ hai, giá trị sử dụng phải đảm bảo lâu dài và chất lượng. Điều cốt yếu trong sản xuất kinh doanh không phải tối đa hóa lợi nhuận mà chính là tuân thủ đạo đức kinh doanh. Đối với các công ty Đức, sứ mệnh chính là tạo ra những sản phẩm tinh xảo nhất, tốt nhất cho người tiêu dùng.”

Tại Đức, không có doanh nghiệp nào có thể bỗng dưng thành công trong một thời gian ngắn, mỗi doanh nghiệp đều chỉ hoạt động trong một lĩnh vực duy nhất. Có thể ban đầu họ là những doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp phát triển chậm nhưng đặc biệt không có doanh nghiệp sản xuất đồ giả. Phần lớn những doanh nghiệp tại Đức đều có lịch sử hàng trăm năm, nước Đức có xưởng rượu vang gần 400 năm tuổi, thương hiệu lốp xe Horse nổi tiếng của Đức được thành lập năm 1871, hiện nay công ty này có chi nhánh khắp nước Đức. Adidas, công ty thể thao nổi tiếng thế giới được thành lập vào năm 1920 tại Đức, đến nay đã được gần 100 năm tuổi. ZIEHL-ABEGG SE, công ty sản xuất quạt ly tâm, động cơ  thang máy tới nay đã được 107 năm tuổi, và hiện đã cung cấp động cơ thang máy phần lớn thị phần tại Châu Âu. Các công ty Đức đều phát triển theo hướng lâu dài và bền vững như vậy.

Bút bi Đức, làm rơi xuống đất hàng chục lần vẫn dùng tốt. Nhà ở Đức xây dựng hàng trăm năm vẫn nguyên vẹn. Sau khi bị chiến tranh phá hủy, người Đức vẫn nhất định xây dựng lại nguyên dạng, bởi họ có tình yêu mãnh liệt với đất nước, văn hóa, và quý trọng những giá trị lịch sử lâu đời.

Có một bức ảnh về kiến trúc ở Đức mang tên “Nước Đức không đổi thay”, bức ảnh này cho thấy những ngôi nhà người Đức xây lại sau thế chiến thứ hai đều vẫn mang phong cách của thời đại Baroque và Rococo. Sau thế chiến thứ 2, những ngôi nhà cổ ở Đức hầu như bị phá hủy hoàn toàn, nhưng người dân ở đây không muốn thay đổi, họ đã xây lại nhà của mình theo đúng hình dáng ban đầu. Và ngày nay, những du khách tới Đức đều được chiêm ngưỡng những kiến trúc từ thời đại Baroque và Rococo.

Ở nước Đức, tiêu chuẩn kiến trúc cũng yêu cầu rất cao. Bạn không bao giờ có thể nhìn thấy hai tòa nhà có thiết kế giống nhau. Các kiến trúc sư đam mê tạo ra những công trình có tính nghệ thuật cao và mang tầm cỡ quốc tế. Họ luôn trân trọng những lợi ích lâu dài của đất nước.

Cạnh tranh bởi tính ưu việt của sản phẩm chứ không phải giá cả:

Ưu thế của sản phẩm “Made in Germany” không phải là giá cả, ngay cả bản thân người Đức cũng thừa nhận “hàng của Đức tốt nhưng giá không rẻ”. Với người Nhật Bản, bạn có thể thương lượng giá cả, nhưng người Đức thì không thể giảm giá. Người Đức thậm chí không thừa nhận có chuyện “sản phẩm tốt mà giá rẻ”.

Ưu thế của hàng “Made in Germany” là ở chất lượng, giải quyết vấn đề kỹ thuật đặc biệt và dịch vụ sau bán hàng. Thông thường sản phẩm của doanh nghiệp Đức đều có đẳng cấp hàng đầu thế giới, độ khó cao. 30% sản phẩm xuất khẩu của Đức đều không có đối thủ cạnh tranh. Người Đức sản xuất công nghiệp, từ lớn như máy khoan đất làm tàu điện ngầm cho đến nhỏ như cái ghim giấy, đều đạt chất lượng hàng đầu.

Đức sản xuất thực phẩm cho trẻ dưới ba tuổi không có bất kỳ chất phụ gia nào, đều là tự nhiên; sữa bột được giám sát như một loại dược phẩm; tất cả sản phẩm cho bà mẹ và trẻ em đều chỉ được phép bán ở hiệu thuốc, không được phép bán ở siêu thị; sôcôla phải được sản suất từ bơ ca cao tự nhiên; các sản phẩm chăm sóc da phải có phòng thí nghiệm và nơi gieo trồng riêng, đảm bảo nguyên liệu có nguồn gốc từ chất hữu cơ tự nhiên…

Các sản phẩm như chất làm sạch, chất tẩy rửa, ngoại trừ công dụng sát trùng bên ngoài, phần lớn đều sử dụng công nghệ phân hủy sinh học, tức là sử dụng vi sinh vật để phân giải thành phần hóa học trong đó nhằm giảm thiểu tối đa tác hại của chất hóa học đối với cơ thể. Bình lọc nước do Đức sản xuất có thể lọc cả các chất vô cơ và hữu cơ có hại, đồng thời chứa nguyên tố magie. Vậy nên, nước được lọc bởi bình lọc do Đức sản xuất sẽ có vị ngọt thanh.

Một cái chảo của Đức sản xuất có thể dùng hơn 100 năm, do đó có rất nhiều người đều dùng nồi truyền từ thời ông bà để lại. Đối với người Đức, bất kỳ đồ dùng nhà bếp nào cũng thế, chỉ cần mua một lần dùng cả đời, không cần mua lần thứ hai, bởi vì cả đời bạn dùng cũng không bị hỏng.

Tôi cũng đã hỏi một vị chủ xí nghiệp của Đức:

“Tại sao đồ dùng Đức có thể dùng hàng trăm năm mà chất lượng vẫn tốt như vậy?“

Ông đáp:

“Có hai nguyên nhân. Thứ nhất là nước Đức chúng tôi không có tài nguyên, hầu như tất cả nguyên vật liệu nhập khẩu từ nước ngoài, vì thế phải sử dụng tiết kiệm tối đa nguyên vật liệu. Thứ hai, người Đức chúng tôi nhận thức rằng, chất lượng sản phẩm tốt hay xấu, chủ yếu thể hiện ở việc “dùng lâu bền” hay không.”

Các sản phẩm của Đức đều không tham gia cuộc chiến cạnh tranh giá cả, không cạnh tranh với các công ty cùng ngành, nguyên nhân là do có được sự bảo hộ trong ngành và do người Đức hiểu rằng, giá cả không quyết định được tất cả. Tạo ra cuộc chiến giá cả sẽ chỉ làm cho cả ngành rơi vào vòng tuần hoàn tồi tệ hơn. Doanh nghiệp Đức cũng cần có lợi nhuận, nhưng họ không tham lam, không chạy theo lợi nhuận một cách thái quá, mà họ nghĩ tới những vấn đề xa hơn và sự phát triển bền vững hơn.

Gia dụng Đức - Sức khỏe & Tiện nghi